“客户为尊、服务提升” 之DS SERVICE服务大赛总决赛篇
2014-11-28

11月22日,历经了4个赛区,47支队伍的激烈角逐,“敢超越,竞卓越”长安PSA第二届DS服务技能大赛全国总决赛,在安徽合和DS STORE举办,公司领导非常重视,长安PSA副总裁,长安PSA销售分公司总经理蔡建军先生亲临现场,致辞非常恳切,回顾了DS SERVICE的发布,发展,由衷表达了DS SERVICE把客户利益放在首位的信心和决心。

开幕式当中,蔡建军先生亲自将决赛会旗授予本次决赛的承办方代表,安徽合和店总经理蒋天赐先生。DS SERVICE与DS STORE 心手相连,共同打造“敢超越,竞卓越”的大赛精神,为客户提供越来越好的服务。

         

比赛现场,在理论知识测试、实车故障诊断及排除竞技环节中,维修技术们娴熟的操作技巧和专业的态度一一展现出;在服务顾问测试环节中,服务顾问们也以专业耐心的服务态度,应对模拟客户提出的种种难题,展现出DS SERVICE的专业水准和服务理念。今年参赛队伍的整体水平相比去年有了很大的提升,这些DS服务精英们惊艳了所有人的眼球。两名VIP客户李先生和王先生还被邀请到现场担当裁判,从客户的角度对选手的表现进行客观公正的评价,提出很多宝贵的意见,如应当充分的了解客户的需求,不要过多解释自己的立场,等等,让选手获益非浅。 

          

经过一整天的激烈角逐,最终南京大道,安徽合和,大连金跃团队凭借综合实力,分别摘得了团体奖项的冠,亚,季军。服务顾问比赛中,安徽合和吴宇飞,南京大道刘小玉,天津中进长旺李震瀛凭借良好的沟通协调能力分别夺得了冠,亚,季军。安徽合和徐亮,上海新天地周雨,南宁恒骅腾农振波以高超的技术和专业的态度脱颖而出,在诊断专家比赛环节分别取得了冠,亚,季军。维修技师比赛的前三名分别是:南京大道:赵吉好,程磊,大连金跃:由海川,朱天赟;深圳标鸿:黄至根,龙泽香。

作为长安PSA推出的服务品牌,DS SERVICE以“传承品牌价值、引领服务市场、缔造客户忠诚”为品牌使命,以“超越客户期待,收获客户愉悦”为服务理念,通过“一对一管家式服务、24小时特色预约、透明车间、竞技速保、服务合同”等五大特色服务产品,向所有DS客户提供了“尊享、品质、感动”的尊贵服务。此次服务技能大赛,一如既往的体现了DS SERVIC注重客户感受的宗旨,体现了DS品牌“敢想敢为、独树一帜、积极进取”的品牌核心价值。DS SERVICE也在比赛过程中了解了各地DS经销商服务水平,督促并提高他们的专业服务技艺,使得每家经销商都能够为客户提供更专业、更完善的售后服务。后续我们还将为客户提供更多更好的服务活动,敬请期待!